Bordeaux,
Caisse d’allocations familiales de la Gironde
L’accueil des usagers de la CAF de la Gironde s’inscrit dans un hall vaste, froid et sonore, dont la géométrie à base triangulaire renforce l’inconfort. L’institution veut changer profondément les conditions de l’accueil qu’elle exerce : réduire l’attente, privilégier le contact humain, se montrer moins méfiante pour diminuer les tensions. Autour d’un point d’information central, l’espace est simplifié et unifié, puis peuplé de petites architectures adaptées à chaque type d’accueil : salons à partager sur des banquettes généreuses, identifiés par un dais translucide et luminescent ; bureaux semi-fermés posés comme des containers ; salle de réunion dont l’intimité est obtenue par le déploiement d’un long rideau plissé etc. La signalétique anime l’espace de silhouettes composées d’une infinité de pictos.
Avec Evelyne Deltombe graphiste
